Hodnocení obchodu

Dobrý den, děkuji za zpětnou vazbu. Moc se Vám omlouváme za komplikace. Výrobce bohužel má zdržení a vidím, že kolegyně Vám již odpověděla a řešíme to. Výrobce jsme již urgovali a věřím, že objednávku Vám doručí co nejdříve. Přeji krásný den, Katka.

Dobrý den, děkujeme za zpětnou vazbu, která nás velmi mrzí. Objednala jste boty, které mají dodací lhůtu na e-shopu 14-20 dní a zboží jsme Vám doručili včas. Recenze nám píšou reálné zákazníky, kterých je přes 95% spokojených. Vidím, že jste chtěla zboží vrátit, ale nedodržela jste lhůtu pro vrácení zboží 14 dní a proto Vám byla žádost o vrácení zboží zamítnutá. Zboží můžete vrátit, nebo vyměnit pouze do 14 dní ode dne obdržení zásilky. Po té jste se snažila boty reklamovat a uvedla jste, že materiál není pravá kůže, reklamace Vám byla také zamítnutá, jelikož na e-shopu v parametrech produktu je uvedeno, že se jedná o PU umělou kůží, nikoliv o přírodní kůží. Po té jste nám několik krát vyhrožovala, že vrácení máme akceptovat a nebo v opačném případě nás udáte úřadům kde máte známé. Boty jsou jinak v pořádku, nejsou poškozené a nikde se nerozlepují. Tyto boty jsou u nás nejprodávanější a klientky jsou spokojené. Cena také odpovídá kvalitě. Zakoupila jste Masivní Kozačky s platformou a pásky nad kolena za 2000 Kč. Boty jsou u nás na skladě a jsou Vaším majetkem. Zboží Vám odešleme zpět po uhrazení částky 89 Kč za dopravu. Spolupracujeme přímo s výrobci, určitě ne s čínskými e-shopy - to by pro nás nebylo výhodné. Produkty Vám posílá přímo výrobce ze zahraničních skladů a to z Ameriky, Číny, Singapuru, Polska, Belgie, Estonska a Itálie. Můžete samozřejmě objednávat přímo z Číny, ale chtěla bych upozornit, že pokud objednáte z čínských portálů, musíte zaplatit vysokou částku za dopravu + CLO + DPH. Je třeba předem spočítat, jestli se Vám to vyplatí. Pravděpodobně tedy za stejný produkt zaplatíte při převzetí mnohem více než u nás. Musím také upozornit, že často lidé na internetu si stěžují, že v případě nákupů z čínských e-shopu buď to nedorazilo vůbec nic (zaplatit musíte vždy předem) nebo dorazilo úplně jiné zboží, které samozřejmě není možné vrátit ani reklamovat v případě, že jste nakoupila z čínského e-shopu. Musím také dodat, že na e-shopu máme zboží od evropských a světových výrobců a dodavatelů. Nabízíme také značkové produkty jako Gucci, Guess, Karl Lagerfeld, MICHAEL KORS a další. Pevně věřím, že tyto značkové produkty z "nejmenovaného čínského online tržiště" opravdu neobjednáte. Pokud Vám zboží nevyhovuje, můžete ho bezdůvodně do 14 dní ode dne převzetí vrátit. Děkuji za pochopení a přeji krásný den, Katka.