Vrácení a Výměna zboží

 1. VÝMĚNA ZBOŽÍ

Může se stát, že nevyberete vhodnou velikost, padnoucí barvu, nebo dokonce model. V takovém případě Vám, jako kupujícímu - spotřebiteli (nákup není na firmu / IČO) nabízíme možnost bezproblémové výměny zboží do 14 dnů ZDARMA! Jenom hradíte za poštovné, kdy odesíláte zboží.

Zboží bude přijato pouze a jen tehdy, když bude odesláno v původním obalu, s kompletním obsahem a nebude jevit známky opotřebení, používání či praní, nebude zapáchat cigaretovým kouřem, parfémy ani ničím jiným (včetně jeho doplňků). Berete na vědomí, že pokud vracené zboží bude poškozeno, nekompletní, špinavé, nosit známky používání (např. zápach parfému, stopy kosmetiky) zboží bude odesláno zpět na Vaše náklady. Balík by měl být zabalen tak, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy.

K vracenému zboží přiložte prosím:

  • účtenku (fakturu, nebo objednávku)

Zakoupené zboží je třeba odeslat na následující adresu:

Perfect Dress EU, Modenská 697/4, 109 00, Praha 15 - Horní Měcholupy

Případné rozdíly v ceně výrobků budou řešeny doplatkem, či vrácením rozdílu, podrobnosti Vám sdělí vždy před odesláním pracovník.

V případě, že chybí zboží na výměnu, internetový obchod Perfect Dress EU vrací Vám náležitosti za zboží tak rychle, jak jen to je možné ( obvykle v průběhu 14 dní, počítáno ode dne přijetí zásilky). Náležitosti za vrácené zboží vyplácíme na číslo účtu, které bylo uvedeno ve formuláři, případně při platbě kartou na e-shopu, vrátíme finanční prostředky zpět přes platební bránu.

2. VRÁCENÍ ZBOŽÍ 

Pokud je kupní smlouva uzavřena pomocí prostředků komunikace na dálku (v internetovém obchodě), nabízíme Vám, jako kupujícímu - spotřebiteli (nákup není na firmu / IČO) právo odstoupit od smlouvy s písemným prohlášením, ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží. Odstoupení od smlouvy musí být odesláno nejpozději poslední den 14 denní lhůty na uvedenou adresu. Termín 14 dní se počítá od dne doručení zboží.

Vrácené zboží by mělo být zabaleno tak, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy. Takto vrácené zboží bude přijato pouze tehdy, když bude nepoužité, čisté, bez zápachu, s kompletním nepoškozeným obsahem a v původním obalu (např. originální etikety, štítky, originální obal, sáček a krabice). Kupující bere na vědomí, že pokud vracené zboží bude poškozeno, špinavé, nekompletní, opotřebeno či částečně spotřebováno, zboží bude odesláno zpět kupujícímu na jeho náklady.

Zakoupené zboží je třeba odeslat na následující adresu:

Perfect Dress EU, Modenská 697/4, 109 00, Praha 15 - Horní Měcholupy

K vracenému zboží přiložte prosím:

Požadujete jiné řešení? Napište nám! Je možné ušetřit čas a domluvit se například na kompenzaci, případně na jiném řešení k Vaši spokojenosti, aby zboží nebylo nutné vracet.

Před vrácením zboží doporučujeme navštívit krejčovství. V některých případech úprava kousku je výhodnější a nejlepší řešení, zejména u šatů, obleků a podobně.

Kupující-spotřebitel bere na vědomí, že pokud vrácené zboží bude poškozeno, opotřebeno, špinavé či částečně spotřebováno, vzniká prodávajícímu vůči kupujícímu nárok na náhradu škody jemu tím vzniklé anebo nárok na neuznání vratky. Nárok na úhradu vzniklé škody je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny. Kupující odpovídá za škodu způsobenou při přepravě v důsledku volby nevhodného obalu, prodávající vrátí v takovém případě kupujícímu spotřebiteli kupní cenu poníženou o náhradu škody anebo si vyhrazuje právo vratku nepřijmout. Při splnění těchto podmínek a po doručení zásilky prodávajícímu bude uskutečněno s kupujícím finanční vypořádání dle vzájemné dohody. Náklady spojené s vrácením zboží (především poštovné) ponese kupující.

Rezignovat je možno z celé objednávky nebo její části. Internetový obchod Perfect Dress EU vrací Zákazníkovi platbu za odeslané zboží tak rychle, jak jen to je možné (obvykle v průběhu 14 dní, počítáno ode dne přijetí zásilky). Platbu za vrácené zboží vyplácíme na číslo účtu, které bylo uvedeno ve formuláři o vrácení zboží, případně při platbě kartou na e-shopu, můžeme vrátit peníze zpět přes platební bránu.

Nepřijímáme žádné zásilky na dobírku.

Nepřevzetí balíku není odstoupení od kupní smlouvy. V tomto případě budeme vyžadovat úhradu vynaložených nákladů. Nepřevzetí zásilky je ze strany klienta Porušení kupní smlouvy.


Pokud po odečtení vráceného zboží nesplňuje hodnota ponechaného zboží limit pro dříve uplatněnou objemovou nebo věrnostní slevu, nebo jiný slevový či dárkový kupón, bude hodnota této slevy odečtena od vrácené částky.

Pokud byl ke zboží poskytnut dárek, darovací smlouva se ruší a jste povinni nám dárek vrátit zpět se zbožím. Pokud tak neučiníte, hodnota dárku bude odečtena z částky, kterou vám vyplatíme.

V případě, že zákazník uplatnil v objednávce Dopravu zdarma při nákupu nad 1999,- Kč (80,-€) a při vrácení části objednávky zbylá část objednávky nedosáhne částky 1999,- Kč (80,-€) bude při vrácení peněz odečteno 89 ,- Kč (4,-€) za poštovné jako by se stalo v případě, že zákazník neobjedná nad 1999,- Kč (80,-€)

Zakoupené plavky, punčochy, spodní prádlo a další obdobné produkty intimního charakteru z hygienických důvodů není možné vrátit ani reklamovat. "Dle ustanovení § 1837, písm. g) zákona č. 89/2012, občanského zákoníku “nelze odstoupit od smlouvy o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienického důvodu jej není možné vrátit.”

VRÁCENÍ A VÝMĚNA ZDARMA:

Pouze produkty s příznakem "Vrácení zdarma" a zároveň s dostupností "Skladem v Praze" Můžete vrátit, nebo vyměnit zdarma, tedy náklady za přepravu zboží neseme my. Hodnota takových produktů v objednávce musí být nad 1000,- Kč (40,-€) 

Příklad takových produktů zde:

https://www.perfect-dress.eu/vyprodej/

Zboží bude třeba zabalit a balíček odevzdat na kterékoliv pobočce Zásilkovny a sdělit kód pro zpětnou zásilku. Napište nám a kód Vám odešleme obratem emailem.

Pro odstoupení od kupní smlouvy Vrácení zdarma platí stejná pravidla a postupy jako v případě odstoupení od kupní smlouvy v zákonem stanovené lhůtě (do 14 dní od převzetí zboží)

K vracenému zboží přiložte prosím:

  • účtenku (fakturu, nebo objednávku)

V případě nedodržení podmínek si vyhrazujeme právo vrácené zboží odmítnout a Vaše odstoupení od kupní smlouvy neakceptovat.

Vždy Vás požádáme o přiložení faktury a příslušného formuláře do balíčku. Vrácení ani výměna zboží bez příslušného formuláře není možná.

PRODLOUŽENÁ LHŮTA PRO VRÁCENÍ A VÝMĚNU:

DOPLŇĚK JE MOŽNÉ OBJEDNAT POUZE V KOŠÍKU SPOLEČNĚ SE ZBOŽÍM.

U nás máte nadstandardní možnost zakoupit možnost vrácení a výměnu zboží až do 30 dnů od převzetí zboží. Každý doplněk (za 149,- Kč) se vztahuje pouze na JEDNO ZBOŽÍ, nikoliv na celou objednávku. 

Nově spotřebiteli nabízíme nadstandardní možnost vrátit zboží i po uplynutí zákonem stanovené 14-denní lhůty, a to až do 30 dní od převzetí zboží. V tomto případě však požadujeme: vrácené zboží musí být v perfektním stavu, včetně kompletního příslušenství a v nepoškozeném originálním obalu. V opačném případě můžeme vrácené zboží odmítnout. Viz podmínky níže.

Pro odstoupení od kupní smlouvy v prodloužené lhůtě (30 dní od převzetí zboží) platí stejná pravidla a postupy jako v případě odstoupení od kupní smlouvy v zákonem stanovené lhůtě (do 14 dní od převzetí zboží), ale v tomto případě navíc bezpodmínečně požadujeme, aby bylo vrácené zboží:

– uvedené do původního stavu, nepoškozené, bez sebemenších známek opotřebení

– dodané kompletně v originálním obalu včetně veškerého příslušenství a dokumentace

– pečlivě zabalené pro ochranu před poškozením

V případě nedodržení těchto podmínek si vyhrazujeme právo vrácené zboží odmítnout a Vaše odstoupení od kupní smlouvy neakceptovat. 

Podrobnější informace v Obchodních podmínkách ZDE

 


 

PerfectDress.eu nájdete na GLAMI.sk ThePay – Platba kartou, Platba24, MojePlatba, eKonto, mPeníze, MONETA, ČSOB, Fio banka, QR platba, Equa bank, Bitcoin