Informace pro Vás

FAQ - Často kladené dotazy

Chtěl/a bych si objednat zboží na Slovensko a platit v EUR. Je to možné?

Ano, posíláme po celém světě. Tuto volbu uskutečníte v objednávkovém procesu v kroku výběru dodacího místa a zvolíte měnu EUR.

Pokud si objednám zboží, které je momentálně skladem, jaká je dodací lhůta?

Při objednání produktů, které jsou na našich webových stránkách „Skladem“ je dodací lhůta zpravidla následující pracovní den. Snažíme se zákazníkům vycházet maximálně vstříc a ve většině případů je zásilka se zbožím skladem připravena a odeslána týž den, nejpozději následující pracovní den. Odeslání v tomto případě záleží na čase přijetí objednávky, objednávka musí být přijata s dostatečnou rezervou před svozem přepravních služeb, čas jejich svozu bohužel nemůžeme ovlivnit.

U zboží je tabulka velikostí, odpovídá skutečnosti?

Každé zboží u nás přeměřujeme a informace o velikostech jsou k dispozici u každého produktu. S námi už nekoupíte zajíce v pytli. U každého produktu v detailu máme uvedenou tabulku velikosti, která vám usnadní výběr správné velikostí. Pokud i tak nejste si jistí, v posledním kroku objednávky zadejte prosím do poznámky pro prodejce vaše míry. A my pro vás vybereme tu správnou velikost!

Oblečení má jinou barvu, než jsem viděla na e-shopu.

Každý monitor může zobrazovat jinak, takže barva se skutečně může lišit. Je nutné kontrolovat kalibraci svého monitoru, aby barvy byly co nejvěrnější. I tak se může stát, že barva nebude dle vašich představ - každý barvu vnímáme jinak a je vědecky dokázáno, že např. muži vidí daleko méně barev než ženy :-). Pokud se vám barva nelíbí nebo se k vám nehodí, není problém cokoli vrátit či vyměnit.

Obdržel/a jsem zásilku, bohužel se mi nelíbí barva či jsem zvolil/a špatnou velikost. Je možná výměna?

Pokud si přejete vyměnit zboží za jinou barvu či velikost, samozřejmě Vám rádi vyhovíme. Lhůta na vrácení či výměnu zboží je 14 dnů od převzetí zboží. K vracenému zboží přiložte prosím: účtenku (fakturu, nebo objednávku) a vyplněný Formulář výměny.
Zakoupené zboží je třeba odeslat na následující adresu: Perfect Dres EU, Modenská 697/4, 109 00, Praha 15 - Horní Měcholupy
Podrobnější informace v OP.

Obdržel/a jsem zásilku, zboží mi však nevyhovuje a přeji si ho vrátit, jak mám postupovat?

Při vrácení zboží v zákonné lhůtě (lhůta je 14 kalendářních dní a počítá se od data převzetí zásilky zákazníkem), zabalte prosím pečlivě zboží, které vracíte. Zakoupené zboží je třeba odeslat na následující adresu: Perfect Dres EU, Modenská 697/4, 109 00, Praha 15 - Horní Měcholupy. K vracenému zboží přiložte prosím: účtenku (fakturu, nebo objednávku) a vyplněný Formulář vrácení
Podrobnější informace v OP.

Přeji si objednané zboží reklamovat, jak mám postupovat?

Reklamace se řeší zasláním zboží na naši adresu Perfect Dres EU, Modenská 697/4, 109 00, Praha 15 - Horní Měcholupy. Při uplatnění reklamace je kupující povinen prokázat, že reklamované zboží bylo zakoupeno přes náš e-shop www.perfect-dress.eu . Reklamace jsou řešeny v co možná nejkratším termínu, nejpozději do lhůty 30 dní. Více informací o reklamacích naleznete v Obchodních podmínkách.


Přeji si svou objednávku změnit či zrušit. Jak mám postupovat?

V tomto případě nám zavolejte na telefonní číslo 420722298613 či napište na e-mailovou adresu info@perfect-dress.eu s popisem, jakou změnu si přejete provést. Rádi Vám vyjdeme maximálně vstříc, bohužel však nelze změnit či zrušit objednávku již expedovanou, která opustila náš e-shop.

Pokud má vybrané zboží status „Vyprodáno“ nebo "Momentálně nedostupné", co to znamená?

Zboží, které je momentálně ve statusu vyprodáno, je bohužel dlouhodobě nedostupné s tím, že jeho další výrobu a možnost dodání nemáme potvrzenou. Dopočurujeme kontaktovat naši zákazníckou podporu ohledně zboží pro podrobnější informace.

Přeji si uplatnit více slevových kuponů objednávce. Jak na to?

Při nákupu na našem e-shopu lze do objednávky automaticky vložit pouze jeden slevový kupon. Pokud se Vám nepodaří slevový kupon uplatnit, napište nám prosím zprávu do poznámky v objednávce. Pokud je kupon platný, rádi Vám ho uplatníme dodatečně a zašleme aktualizaci objednávky.

Pokud má vybrané zboží status „Doručení 14 až 25 pracovních dní“, co to znamená?

Zboží, které je na objednávku vyrábíme na zakázku s přibližnou dodací lhůtou 14 - 25 pracovních dní ode dne odeslání a zasíláme ho přímo z našeho výrobního skladu ze zahraničí. Klient má někdy možnost za poplatek využít expresní doručení DHL s dodací lhůtou do 5-7 prac. dnů. (V případě zájmu nás prosím kontaktujte) Více informací zde: https://www.perfect-dress.eu/doprava-a-platba/

Proč nemůžu zaplatit na dobírku, při převzetí zboží? 

Na dobírku můžeme poslat pouze zboží které je označeno "Skladem v Praze" - to je zboží které máme na skladě v Praze. Náš obchod disponuje dalšími sklady mimo ČR ze kterých Vám zboží přímo zasíláme. V zahraničí není služba dobírky do ČR a SK vůbec dostupná. Museli bychom zboží převést nejprve do ČR a následně odeslat na dobírku, čím by došlo k prodlevě při doručení, a zároveň bychom museli navýšit ceny produktů o tyto dodatečné náklady. Kromě toho, v případě nepřevzetí zásilky, nám vznikají vysoké náklady za dopravu ze zahraničí až do výše 20,- €. Děkujeme za pochopení. 

Platba předem? Není to podvod?  Myslíte si: "E-shop, který požaduje platbu předem je podvodník." "Když nakoupím na dobírku, musí mi dorazit balík, který následně zaplatím. Tak mám jistotu, že zásilka opravdu přijde."

Nejprve je třeba si uvědomit, že pokud jste narazili na podvodný e-shop, ten Vám zboží zašle bez problému i na dobírku. Kde ale berete tu jistotu, že nepoctivý prodejce do balíku nevloží např. cihlu nebo jen novinový papír? Pošta Vám takovou zásilku nedovolí rozbalit předem a následně ani nevezme zpátky, jelikož jejich činností není kontrolovat, co kdo posílá, ale pouze doručit zásilku z místa na místo. Dejte si na to prosím pozor. Viz tento podvodný e-shop, který zasílá na dobírku: https://www.vasestiznosti.cz/spolecnost-4190/elkan-group-s-r-o 

Náš internetový obchod a zároveň i společnost, která tento obchod provozuje, jsou registrované na všemožných úřadech, které ověřují poctivost prodejce ze všech stran.
Také jsme registrovaní na srovnávacích portálech, jako jsou Heuréka.cz a Zboží.cz, kde máme zavedené služby "Ověřeno zákazníky" a tedy si nás můžete prověřit i tam. Hodnocení zákazníků je asi nejlepším zrcadlem naší důvěryhodnosti

Pokud jste zde nenašel/nenašla odpověď na svou otázku, neváhejte nám zavolat na telefonní číslo +420722298613 nebo napsat na e-mail info@perfect-dress.eu budeme se ze všech sil snažit Vám pomoci. 

 

Materiál a údržba

Způsob údržby

 

Jak pro ruční, tak pro klasické praní není vhodné používat aviváž či agresivní prací prášek. Ideální jsou tekuté prostředky určené přímo na jemné tkaniny. Stejně tak platí zásada neprat podprsenku v příliš horké vodě. Pračku nastavujte na 30˚C, pro ruční praní zvolte klidně i chladnější vodu - záleží na míře zašpinění.

Pračka není nepřítel

Nemáte-li čas, chuť, ani náladu na jemné ruční praní, nebojte se prát své podprsenky v pračce. Zvolte vždy program na jemné prádlo a nízkou teplotu. Nikdy nenechávejte podprsenky příliš intenzivně ždímat a nesušte je v sušičce. Zamezíte tím poškození kostic, utrhnutí háčků či narušení vyztužení.

Skvělým pomocníkem při praní podprsenek v pračce je speciální vak nebo košíček, který ochrání podprsenku i ostatní prané prádlo před mechanickým poškozením.

Dejte své podprsence prostor

Pro dlouhou životnost prádla je důležité i správné ukládání. Nemačkejte své podprsenky na dně skříně, ani zastrčené vzadu v šuplíku. Zejména podprsenkám s vyztuženými košíčky vyčleňte místo, kde je budete moci pohodlně rozložit. Materiál tak neztratí pevnost a nebezpečí deformace nehrozí ani kosticím.

Nezapomínejte podprsenky dostatečně často střídat. Pro vaše poprsí je to zdravější (především v případě, že používáte i zmenšovací podprsenky) a prádlo si stihne „odpočinout" i vyvětrat před dalším nošením.

akce  Způsoby praní označuje vanička.

akce  Způsoby bělení chlórem označuje trojúhelník.

akce  Způsoby žehlení označuje žehlička.

akce  Způsoby chemického čištění označuje kruh.

akce  Sušení v bubnové sušičce po praní označuje čtverec s kruhem uvnitř.

 akce  Přeškrtnutí symbolu Ondřejovým křížem znamená zákaz použití způsobu, který přeškrtnutý symbol znázorňuje.

akce  Znázorněná čára pod vaničkou nebo kruhem znamená, že zpracování musí být mírnější než u symbolu bez podtržení. 

akce  Znázorněná přerušovaná čára pod vaničkou znamená velmi mírný postup praní při 40 °C

 

Žehlení
Žehlička znázorňuje způsoby žehlení. Maximální použitá teplota je označena jednou, dvěma nebo třemi tečkami v symbolu.

akce  Žehlení při maximální teplotě žehlící plochy 200 °C

akce  Žehlení při maximální teplotě žehlící plochy 150 °C
akce Žehlení při maximální teplotě žehlící plochy 110 °C, opatrně při žehlení s parou
akce Výrobek se nesmí žehlit, napařování a zpracování parou je nepřípustné
 

Sušení (v bubnové sušičce)
Čtverec s kruhem uvnitř symbolu znázorňuje sušení v bubnové sušičce po praní. Maximální stupeň působení je vyznačen jednou nebo dvěma tečkami.

akce  Výrobek se může sušit v bubnové sušičce při normálním sušicím programu.
 
akce  Výrobek se může sušit v bubnové sušičce při nižší teplotě sušení.
 
akce  Výrobek se nesmí sušit v bubnové sušičce.
 

Praní
Vanička znázorňuje praní (ručně nebo v pračce). Použivá se pro poskytování informací o maximální teplotě, nejvyšším mechanickém působení a způsobu praní.

akce Maximální teplota 95 °C
               normální mechanické působení
               normální máchání
               normální odstřeďování
 
akce  maximální teplota 95 °C
                omezené mechanické působení
                máchání, postupné ochlazování (COOLDOWN)
                mírné odstřeďování
 
akce  maximální teplota 70 °C
                normální mechanické působení
                normální máchání
                normální odstřeďování
 
akce  maximální teplota 60 °C
                normální mechanické působení
                normální máchání
                normální odstřeďování
 
akce  maximální teplota 60 °C
                omezené mechanické působení
                máchání, postupné ochlazování (COOLDOWN)
                mírné odstřeďování
 
akce  maximální teplota 50 °C
                omezené mechanické působení
                máchání, postupné ochlazování (COOLDOWN)
                mírné odstřeďování
 
akce  maximální teplota 40 °C
                normální mechanické působení
                normální máchání
                normální odstřeďování
 
akce  maximální teplota 40 °C
                omezené mechanické působení
                máchání, postupné ochlazování (COOLDOWN)
                mírné odstřeďování
 
akce  maximální teplota 40 °C
                značně omezené mechanické působení
                normální máchání
                normální odstřeďování
                výrobek se nesmí ždímat ručně
 
akce  maximální teplota 30 °C
                značně omezené mechanické působení
                normální máchání
                mírné odstřeďování
 
akce  praní pouze ruční
                výrobek se nesmí prát v pračce
                maximální teplota 40 °C
                opatrná manipulace
 
akce  výrobek se nesmí prát
                opatrná manipulace v mokrém stavu
 

Chemické čištění
Kruh znázorňuje způsoby chemického čištění textilních výrobků
(kromě přirodních usní a kožešin).

akce  Výrobek se může chemicky čistit všemi obvykle používanými rozpouštědly, včetně všech rozpouštědel uvedených pod symbolem P, dále trichlorethanem a 1.1.1-trichlorethanem.
 
akce  Výrobek se může chemicky čistit tetrachlorethanem, monofluoritrichlormethanem a všemi rozpouštědly uvedenými pod symbolem F. Obvyklé postupy čištění jsou bez omezení.
 
akce  Čistění rozpouštědly uvedenými v předchozím odstavci s omezeným přidáním vody anebo s omezeným mechanickým působením anebo s omezenou teplotou suštení. Samoobslužné čištění není dovoleno.
 
akce  Výrobek se může chemicky čistit pouze trifluortrichlorethanem a těžkým benzínem (destilační rozmezí mezi 150 °C a 220 °C, bod vzplanutí 38 °C až 60 °C) obvyklými postupy čištění bez omezení.
 
akce   Čištění rozpouštědly uvedenými v předchozím odstavci s omezeným přidáním vody anebo omezením mechanického působení anebo teploty během čištění anebo sušení. Samoobslužné čištění není dovoleno.
 
akce  Výrobek se nesmí chemicky šistit. Nesmějí se odstraňovat skvrny organickými rozpouštědly.
 

Bělení chlórem
Trojůhelním znázorňuje způsob bělení chlórem.

akce   Výrobek se nesmí bělit prostředky uvolňujícími chlór.
 
akce   Výrobek se může bělit prostředky uvolňujícími chlór. Použivat pouze studený a zředěný roztok.
 

Zkratky použitých materiálů


PAM - polyamid
PA - polyacryl
PES - polyester
PU - polyuretan
WO - vlna
CV - viskóza
CO, BA - bavlna
PP - polypropylén
PTFE - polytetrafluorethylen (GTX membrána)

 

 

TIPY NA ÚDRŽBU TEXTILNÍCH MATERIÁLŮ

BAVLNA

ve většině případů lze prát v pračce na 40°C – 60°C. Bílé materiály je možno prát i při vyšších teplotách a bělit.

 žehlení provádějte dle příslušného označení na Vaší žehličce

 řiďte se uvedenými symboly pro údržbu

LEN

ve většině případů lze prát v pračce na 40°C

 žehlení provádějte dle příslušného označení na Vaší žehličce

 řiďte se uvedenými symboly pro údržbu

HEDVÁBÍ

doporučujeme chemicky čistit, zvláště v případě pevnějších kvalit, jako jsou doupiony,burety, tafty apod.

 při styku s vodou může poněkud ztrácet svoji pevnost a lesk, tzn.degraduje

Praní je možné jedině ručně při dodržení následujících podmínek:

používejte jen speciální jemné prací prostředky určené pro tento materiál

perte pouze krátce v chladné vodě, jemnými pohyby materiál ve vodě promačkejte

doporučuje se krátce materiál vymáchat v chladné vodě s přidáním čajové lžičky vinného octa

 po vyprání materiál jemně zabalte do měkkého ručníku a opatrně vymačkejtepřebytečnou vodu

žehlete zásadně z rubové strany, na velmi nízkou teplotu dle označení na Vaší žehličce.Jde to snadněji, pokud je materiál lehce vlhký.

v žádném případě nepoužívejte při žehlení kropení vodou nebo napářku

 řiďte se uvedenými symboly pro údržbu

VISKOZA

 ve většině případů lze normálně prát při teplotě 30 stupňů

 žehlete při nižších teplotách dle označení na Vaší žehličce

VLNA

doporučujeme chemicky čistit

některé druhy, zvláště ve směsi s jinými vlákny lze prát – zásadně ručně a při dodržení následujících podmínek:

používejte jen speciální jemné prací prostředky, určené pro tuto kvalitu

perte pouze ve vlažné vodě, zvláště dbejte na stejnou teplotu vody při praní a máchání

materiál pouze jemně promačkávejte, nesmíte mnout nebo dřít

jemně vymačkejte přebytečnou vodu

žehlete na střední teplotu dle označení na Vaší žehličce

pokud chcete použít napářku, vyzkoušejte vždy na vzorku materiálu. Některé druhy, zvláště směsi, ji nesnesou.

řiďte se uvedenými symboly pro údržbu

ACETÁT

látky s vysokým podílem acetátu ztrácejí při praní svůj tvar a lesk, tzn. degradují – jako lepší možnost se nabízí chemické čištění

při žehlení používejte mírnou teplotu, zvláště se vyvarujte napařování

POLYACRYL

látky s podílem polyacrylu lze prát ve vlažné vodě, nejlépe ručně

nesušit v sušičce a nenapařovat

řiďte se uvedenými symboly údržby

POLYAMID

tento materiál lze prát při mírných teplotách max. do 30°C

při žehlení zvolte nejnižší stupeň dle příslušných označení na Vaší žehličce. Vždy žehlit po rubové straně.

řiďte se uvedenými symboly údržby

POLYESTER

tento materiál lze prát při mírných teplotách max. do 30°C

při žehlení zvolte nejnižší stupeň dle příslušných označení na Vaší žehličce. Vždy žehlit po rubové straně.

 řiďte se uvedenými symboly údržby

TYLY, KRAJKY A KRAJKOVINY

materiály vyrobené ze syntetických vláken PAD umožňují jejich snadnou údržbu tyto materiály lze prát při mírných teplotách max. do 30°C . Perte jemným mačkáním a uvolňováním bez kroucení a mnutí. Máchejte v čisté vlažné vodě. Neždímejte, nechte okapat.

při žehlení zvolte nejnižší stupeň dle příslušných označení na Vaší žehličce

Krajky z ostatních materiálů či s aplikací – korálky, kytičkami, flitry apod.

 tyto materiály lze prát za těchto podmínek:

výrobek vložte do ochranného obalu

používejte jen speciální jemné prací prostředky určené pro tuto kvalitu

perte pouze ve vlažné vodě, zvláště dbejte na stejnou teplotu vody při praní amáchání

materiál pouze jemně promačkávejte, nesmíte mnout nebo dřít

jemně vymačkejte přebytečnou vodu

řiďte se uvedenými symboly údržby.

Přehled nejčastěji používaných materiálů

Akryl – Acryl

Umělé vlákno, texturou jako vlna, s kterou se často mísí. Používá se jako náhrada vlněných výrobků. Akryl je pružný a měkký, s nižším sklonem k žmolkování. Pevnost má sice nižší než jiná sytetická vlákna, zato výborně odolává vlivům světla, povětrnosti a organismů. Výrobky z něj jsou pevné, nesráží se a snadno se perou.

Bavlna - Cotton

Vlákna bavlny se získávají z keře bavlníku. Tento přírodní materiál si díky svým vlastnostem uchovává významné postavení v textilní výrobě. Bavlna se vyznačuje příjemným omakem, pevností, saje vlhkost. Bavlněné textilie lze prát i žehlit při vysokých teplotách. Přirozenou vlastností bavlny a její hlavní nevýhodou je mačkavost.

Elastan – Elasthane

Syntetické vlákno na bázi polyuretanu o vysoké elastičnosti. Po natažení na několika násobek svojí délky se elastan navrátí do původní délky a tvaru. Textilie s příměsí elastanu obepínají tělo, aniž by bránily pohybu. Používají se pro výrobu pružného sportovního oblečení, spodního prádla, plavek. Podíl pouhých několika jednotek procent elastanu výrazně zlepší užitné vlastnosti textilie. Další známé obchodní názvy elastanu jsou Spandex a Lycra.

Lycra – Lycra

Jedná se o obchodní název elastanu. Viz Elastan.

Nylon – Nylon

Jedná se o obchodní název syntetické textilie, kterou z dřívějších dob známe pod názvem Silon.

Vlna – Wool

Přírodní vlákno získané spřádáním ze srsti ovcí. Vlna se takřka nemačká, ale není příliš pevná. Vlna je dobrý izolant – jak před zimou, tak před teplem.

Kašmír – Cashmere (wool)

Jemná a lehká látka podobná ovčí vlně. Pro příjemný omak a vynikající tepelnou izolaci se kašmír používá na svetry,šály a rukavice.

Polyamid – Polyamide

Syntetické vlákno původem z ropy (jako většina syntetických vláken). Polyamidové vlákno se vyznačuje samými superlativy – vysoká pevnost, odolnost, pružnost, snadné udržování. Nejpoužívanější pro výrobu dámských punčoch, plavek a sportovních oděvů. Velmi nepatrně přijímá vlhkost. Známé je pod obchodním názvem Nylon a Perlon.

Polyester – PES

Syntetické vlákno, které odsunulo bavlnu na druhé místo v textilní spotřebě. Základní surovinou pro výrobu je ropa. Polyesterové tkaniny nesají vlhkost a jsou stálé na světle. Vzhled je podobný hedvábí. Oděvy z polyesteru málo navlhají a rychle schnou. Polyester se často mísí s vlákny přírodními, aby tkaniny byly méně mačkavé, trvanlivější, pevnější a lehčí.Polyesterové textilie lze prát do teploty 30°C a žehlit do teploty 150°C.Dutá polyesterová vlákna nahradí peří pro svoji termoregulační vlastnosti, navíc se dají prát. Naleznete je pod obchodním názvem Coolmax.

Polypropylen – Polypropylene

Syntetické vlákno o velmi dobré pevnosti, které nenavlhá, na omak podobné ovčí vlně. Polypropylen velmi dobře odvádí vlhkost dále do druhé vrstvy oblečení, odkud se vypařuje, což je obzvlášť příjemné u spodního prádla a také dětských plen pro pocit sucha. Z umělých vláken je k lidské kůži nejpříjemnější.

Viskóza – Viscose

Získá se regenerací celulózy, což je přírodní polymer. Jedná se o přírodní vlákno získané náročnou průmyslovou výrobou. Viskózové textilie mají vysokou pevnost, savost a nemačkají se. Výrobky z viskózy jsou lesklé a příjemné na omak. Pro výrobu spodního prádla se viskóza mísí s bavlnou. Jemné viskózové vlákno naleznete pod obchodním názvem Modal.

PerfectDress.eu nájdete na GLAMI.sk ThePay – Platba24, MojePlatba, eKonto, mPeníze, MONETA, ČSOB, Fio Banka, QR platba, Equa Bank, Bitcoin